清洁保洁

　　家政服务中的清洁保洁服务是一项综合性的服务，旨在为家庭、商业场所或其他设施提供整洁、舒适的环境。
　　一、服务范围
　　1. 家庭清洁
　　日常清洁：
　　包括清扫地面，使用扫帚、吸尘器等工具清除灰尘、毛发和碎屑。例如，在卧室中，清洁人员会仔细清扫床下、角落等容易藏污纳垢的地方。
　　擦拭家具表面，如桌椅、柜子、床架等。对于木质家具，会使用专门的木质清洁剂，避免损坏家具表面；对于玻璃家具，如玻璃茶几，会用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭，使其光亮无污渍。
　　清洁厨房的台面、炉灶、抽油烟机等。炉灶上的油污是清洁重点，通常会使用强力油污清洁剂，用钢丝刷或海绵擦仔细清理。抽油烟机的滤网也会拆卸下来浸泡在清洁剂中清洗，去除积累的油脂。
　　卫生间的清洁包括马桶、洗手盆、淋浴间等的清洁。马桶内部会使用洁厕灵进行刷洗，外部则用消毒清洁剂擦拭；洗手盆要清除水渍和污垢，淋浴间的玻璃门、瓷砖墙面等要去除水垢和肥皂垢。
　　深度清洁：
　　除日常清洁内容外，还会对一些平时容易被忽视的地方进行清洁。比如，清洁沙发和床垫的缝隙，去除灰尘、小物件和隐藏的污渍。对于布艺沙发，可能会使用小型吸尘器的缝隙吸头进行清洁；对于皮质沙发，会用专用的皮革清洁剂擦拭缝隙。
　　清洁家电内部和背后，如冰箱的散热器、洗衣机的内筒外侧等。冰箱散热器上的灰尘会影响冰箱的散热效率，清洁人员会用小刷子和吹风机（冷风档）清理灰尘。洗衣机内筒外侧的污垢积累可能会滋生细菌，会使用专门的洗衣机槽清洁剂进行清洗。
　　清洁窗户的轨道和窗框的缝隙，这些地方容易堆积灰尘和杂物，清洁人员会用小刷子和湿布将其清理干净。
　　2. 商业清洁
　　办公室清洁：
　　主要包括公共区域和办公区域的清洁。公共区域如走廊、会议室、茶水间等，会清扫地面、擦拭桌椅和会议设备。在茶水间，会重点清洁饮水机、微波炉等电器，防止细菌滋生。
　　办公区域则会根据客户需求进行清洁，一般包括清洁办公桌、电脑显示器（用专用的电脑清洁套装，避免损坏屏幕）、文件柜等。同时，会清理垃圾桶并更换垃圾袋。
　　商场清洁：
　　商场的清洁范围很广，包括大厅地面、扶手电梯、自动步道等。大厅地面要保持整洁光亮，清洁人员会使用大型的清洁机器，如洗地机进行清洁。扶手电梯的扶手和踏板都需要定期清洁，扶手会用专用的消毒清洁布擦拭，踏板则会在商场营业结束后进行深度清洁。
　　商场的店铺门口、公共休息区等也是清洁重点。店铺门口的地面要清扫干净，公共休息区的座椅、垃圾桶等都要及时清理和消毒。
　　3. 其他设施清洁
　　学校清洁：
　　教室清洁是重点，包括清洁黑板、讲台、桌椅和地面。黑板要用黑板擦和清洁液擦拭干净，讲台要整理整齐并清洁表面。桌椅要检查是否有损坏并进行清洁。
　　学校的图书馆、体育馆等公共设施也需要清洁。图书馆的书架、桌椅和地面要保持整洁，体育馆的地板、看台座椅和运动器材等都要进行定期清洁和消毒。
　　医院清洁：
　　医院的清洁要求更高，因为要防止交叉感染。病房的清洁包括病床、床头柜、卫生间等的清洁和消毒。清洁人员会使用医院专用的消毒剂，对病房的各个角落进行消毒。
　　医院的公共区域如走廊、候诊区等，不仅要清洁地面和座椅，还要对空气进行消毒处理，以减少病菌的传播。
　　二、清洁工具和清洁剂
　　1. 清洁工具
　　手动工具：包括扫帚、簸箕、拖把、抹布、刷子（如马桶刷、钢丝刷、毛刷等）、刮水器（用于清洁玻璃和地面水渍）等。例如，在清洁卫生间地面时，拖把可以有效地清除水渍和污垢；在清洁窗户玻璃时，刮水器可以使玻璃表面快速干燥且不留痕迹。
　　电动工具：常见的有吸尘器、洗地机、蒸汽清洁机等。吸尘器用于清除地面、家具表面和织物上的灰尘和毛发；洗地机能够高效地清洁大面积的地面，如商场大厅、学校走廊等；蒸汽清洁机可以利用高温蒸汽清洁厨房油污、马桶等，利用高温消毒杀菌。
　　2. 清洁剂
　　通用清洁剂：如多功能清洁液，可以用于清洁多种表面，如台面、家具等。它具有良好的去污能力，能够去除一般性的污渍。
　　专用清洁剂：
　　厨房清洁剂，包括油污清洁剂，其成分中含有强力去污因子，能够分解厨房炉灶、抽油烟机等表面的顽固油污。
　　卫生间清洁剂，如洁厕灵，主要用于清洁马桶，能够去除马桶内的污垢和异味；还有水垢清洁剂，用于清洁淋浴间的玻璃、水龙头等表面的水垢。
　　玻璃清洁剂，含有特殊的成分，能够使玻璃表面光亮无痕，不会留下水渍和条纹。
　　三、服务质量标准和保障
　　1. 质量标准
　　清洁后的场所应该达到视觉上的整洁，地面无明显污渍、灰尘和杂物，家具表面光亮无垢，卫生间和厨房等重点区域干净卫生。
　　清洁过程中不能损坏客户的物品。例如，在清洁电器时，要按照正确的操作方法进行，避免短路或损坏电器部件；在清洁家具时，不能刮伤木质或皮质表面。
　　对于商业场所和公共设施，清洁后的环境要符合相关的卫生标准和安全要求。例如，医院清洁后要达到医院消毒卫生标准，商场清洁后要确保地面防滑等安全性能。
　　2. 保障措施
　　家政公司通常会对清洁人员进行培训，包括清洁技能培训、安全知识培训和服务意识培训等。培训后的清洁人员能够熟练掌握清洁工具和清洁剂的使用方法，了解不同场所的清洁要点。
　　客户如果对清洁服务不满意，可以向家政公司反馈。家政公司会根据客户的反馈及时安排人员重新清洁或采取其他补救措施，以确保客户的满意度。